導入をご検討されているお客様
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q 本製品は特許を取得されていますか？
aL1m-netは、カードとボタン、音声を利用したサービス提供に関するビジネスモデル特許を取得しております。（特許番号：特許第7218190号）
詳細につきましては、特許取得のお知らせをご参照ください。 -
q 製品の価格はいくらですか？
a事業者様はお問い合わせフォームにてお問合せください。
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q サービスを運用するにあたり、事前説明をおねがいできますか？
a事前説明会など開催は可能です。お問い合わせフォームよりご依頼ください。
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q 日本国外で利用できますか？
a本製品は日本国内での使用を前提に製造されているため、海外ではご利用できません。
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q 個人での購入・利用は可能ですか？
a本製品は、運営（提供）される企業様及び、団体様向けとなるため、
個人に対する販売はおこなっておりません。 -
q 家電量販店で購入できますか？
a個別販売はしていないため、家電量販店などでの取り扱いはございません。
事業者様は弊社お問い合わせフォーム、または販売店にお問い合わせください。 -
q 本製品の使用可能エリアを教えてください。
a携帯電話の電波が届くエリアであればどこでもご使用可能です。
※ご使用の設備環境など携帯電話の受信感度が悪い場所では不安定になりやすいため、予めご確認が必要となります。 -
q 使わない時は電源を切っても大丈夫ですか？
a電源は常に入れたままでお願いします。※電源を切ってしまうと、音声メッセージが届きません
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q 本製品を使って通話できますか？
a通話はできません。
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q 設置する際に工事などは必要になりますか？
a必要ございません。ACアダプタを本体に接続し、コンセントにさしていただければすぐにご利用いただけます。
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q インターネット環境がなくても使えますか？
aL1mボタンは、携帯電話と同じようにSIMカードを内蔵しているため、インターネット環境、無線LAN環境が無くてもご使用できます。
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q 本製品の使用環境で配慮することはありますか？
a－10～50℃の温度環境でご使用いただければ問題ございません。
※ 結露無きこと -
q 本製品を使用した際の1か月の電気代はいくらかかりますか？
a月額約25～80円となります。
※電気代を1kW27円で算出。（2022年1月時点の平均電気代料金） -
q 契約期間中にL1mボタンの利用者を変更することはできますか？
a登録変更料をお支払いいただく事で可能です。
お問い合わせフォームにてご連絡ください。 -
q 専用のアプリケーションのインストールは必要ですか？
a利用状況などの確認につきましては、Webアプリケーションでおこなうため、専用アプリケーションのインストールは必要ございません。
※ご契約者様にはご利用料の中でご利用いただけるWebアプリケーションを提供しております。
※ブラウザが動作する環境を準備していただく必要があります。
※ 任意の通知方法による受信を希望される際には、別途アプリケーションをインストールしていただく必要がございます。 -
q 音声案内は何文字まで送れますか？
a120文字まで送れます。
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q 画像や動画は送れますか？
aL1mシステムから送れるのは音声案内のみとなります。
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q タブレット・スマートフォンでも使用できますか？
aL1mシステムがサポートしているブラウザ（Edge、Chrome、Firefox、Safari）をインストールしていただければ使用可能です。
※ ご利用デバイスのサイズにより全体表示が行えない場合がございます。
L1m-netの契約・解約について
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q 契約の方法を教えてください。
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q 契約の更新方法を教えてください。
a契約期間の満了の2ヶ月前までに解約の申し込みが無かった場合は、自動更新になります。
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q 契約の一時中断はできますか？
aご契約中の一時中断はできません。
詳細につきましては、下記のL1m-net利用規約ページをご参照ください。 -
q 契約期間中の解約について教えてください。
a契約書の有効期間満了までの残存月数に対応する利用料金相当額の解約金が必要となります。詳細につきましては、下記のL1m-net利用規約ページをご参照ください。
故障かなと思ったら
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q L1mボタンの電源投入後、数分経っても「ご利用可能になりました」のメッセージが流れなかった場合、どうすればいいですか？
a上位との通信確認のためL1mボタンの起動には最長5分かかります。それ以上たってもメッセージが流れなかった場合は以下の可能性がございます。
①カードLEDが3つ点灯しているかご確認ください。点灯している場合は受信感度が悪い可能性がございますので、電波の入りやすい窓際などに移動して接続を試してください。
②音声ボリュームを確認してください。つまみを回して音声調整してください。
それでも改善しない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 -
q L1mボタンの電源投入時にボタンが光らなかった場合はどうすればいいですか？
a故障している可能性があるため、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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q L1mボタンの電源投入後、カードLEDが3つ同時に点灯したまま消灯しない場合はどうすればいいですか？
a受信感度が悪い可能性がございます。電波の入りやすい窓際などに移動してコンセントを挿し直してください。それでも改善しない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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q カードスロットにカードを置いたり、ボタンを押しても音声が流れない場合は、どうすればいいですか？
aボリュームが最小になっていないか確認した後、ボリュームのツマミを回して、音量の調整をしてください。音量を最大にしても音声が聞こえない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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q カードスロットにカードを置いてもカードLEDが点滅しない場合は、どうすればいいですか？
a故障している可能性がございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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q ボタンを押した時に「異常が発生しました」とのメッセージが流れました、どうすればいいですか？
a故障している可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご利用中のお客様
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q 利用者がカードを破損、紛失した場合、どうすればいいですか？
a再発行いたします。利用者情報やカード情報をお問い合わせフォームにてご連絡ください。※ カードの再発行は有償対応となります。
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q 利用者がボタン端末を破損した場合、どうすればいいですか？
aお問い合わせフォームにて修理依頼をしてください。保証期間を過ぎた製品の修理は、有償対応となりますので、予めご了承ください。※保証期間内でも自然故障以外の場合は有償対応となります。
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q 利用者がボタン端末を紛失した場合、どうすればよいですか？
aお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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q 修理の場合は、どこへ送ればいいですか？
aL1mボタン、カードとACアダプタ、化粧箱の一式をマニュアル記載のサポート窓口までお送りください。
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q L1mシステムのURLを忘れた場合どうすればいいですか？
aお問い合わせフォームにてご連絡ください。
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q ログインアカウントを忘れた場合どうすればいいですか？
aお問い合わせフォームにてご連絡ください。
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q ログインパスワードを忘れた場合どうすればいいですか？
aお問い合わせフォームにてご連絡ください。
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q 間違えて音声案内を登録してしまいました。削除できますか？
a音声承認待ち、送信予約の状態の時は削除できます。
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q 最新の運用マニュアルを入手したい場合は、どうすればいいですか？
aL1mシステムにログインしていただき、「L1m-netについて」のページよりダウンロードしてください。